Shipping Policy

At kimoNofi, we offer free shipping on orders over $50. Our shipping methods include standard shipping, express shipping, and same-day delivery. We take pride in our packaging to ensure that your order arrives in perfect condition. Standard shipping takes 5-14 business days, express shipping takes 2-5 business days. Please note that shipping costs may vary depending on the shipping method, destination, and weight of the package. If you have any questions, please feel free to contact us.

Return & Exchange Policy

We want you to be completely satisfied with your purchase from kimoNofi. If for any reason you are not satisfied, we accept returns and exchanges within 30 days of the purchase date. To be eligible for a return or exchange, the item must be unused, in the same condition that you received it, and in its original packaging. Please note that some items are not eligible for return or exchange, such as final sale items. To initiate a return or exchange, please contact our customer service team. We will provide you with a return shipping label and instructions on how to proceed. Once we receive the item, we will process your refund or exchange within 7-10 business days.

תנאי משלוח

משלוח עד הבית:

המשלוח מגיע עם שליח עד הבית (חברת שליחויות חיצונית)

יש להקפיד ולמלא פרטים נכונים וטלפון זמין בשלב ההזמנה על מנת להבטיח שהמשלוח יגיע בזמן.

משלוח חינם און דה האוס!

זמני אספקה:

עד 7 ימי עסקים.

לתשומת ליבכם הגדרת יום עסקים: כל יום מימות השבוע למעט יום ביצוע ההזמנה, ימי שישי, ימי שבת, ימי ערב חג, ימי חג, חול המועד (פעילות מצומצמת), ימי זיכרון, ימי שבתון, ימי סגר והגבלות הממשלה.

שליחויות כאמור ייעשו אך ורק במקומות אשר ניתן להגיע אליהם בדרכים סבירות וביטחוניות ושהם בשטחי ישראל בלבד.

בזמני עומס יתכנו עיכובים קלים בזמני אספקת המשלוחים.

איסוף עצמי מהסטודיו חינם

על אחריות הלקוח לאסוף את החבילה.

משלוח לחו"ל

ניתן לשלוח כמעט לכל מדינה בעולם באמצעות דואר רשום/אקו של דואר ישראל, זמן אספקה כ- 30 ימי עסקים.יש ליצור קשר עם הסטודיו.

נהלי החלפה והחזרה

יש לוודא שלא נעשה בפריט כל שימוש ושמחוברת אליו התווית המקורית.

הלקוח רשאי לבצע החלפה או החזרה של פריט אשר נרכש במחיר מלא עד 14 ימי עסקים מתאריך קבלת המשלוח.
במקרה של איסוף עצמי מהסטודיו, עד 30 יום מיום קבלת ההודעה מהאתר במייל על כך שההזמנה נארזה וממתינה ללקוח לאיסוף עצמי.
הלקוח רשאי לבצע החלפה או החזרה של פריט מהקולקציה הנוכחית אשר נרכש במחיר מבצע עד 7 ימי עסקים מתאריך קבלת המשלוח או במקרה של איסוף עצמי עד 7 ימים מיום קבלת ההודעה מהאתר במייל על כך שההזמנה נארזה וממתינה ללקוח לאיסוף עצמי.

ניתן לבצע החלפות או החזרות בסטודיו של המותג: מושב זבדיאל משק 100 מיקוד 795500

לחלופין נוכל להזמין שליח לאיסוף החבילה ממך בעלות של 35 ש"ח
לשם ביצוע החלפה מול האתר במשלוח יכול הלקוח לתאם עם נציג האתר איסוף של חבילת ההחלפה מביתו ושליחת המוצר החילופי. הלקוח יחויב בדמי משלוח כפול עבור ביצוע ההחלפה הנ”ל (כל צד 25 ש"ח).
ניתן לפנות במייל: kimonofileiba@gmail.com
בווטסאפ:0507988283

זיכוי תקף לשנתיים.
ניתן לממש זיכוי בסטודיו בלבד ולא באתר!

החזר כספי ינתן תוך 2 ימי עסקים מקבלת המשלוח או קבלת הודעה על איסוף עצמי בצירוף החשבונית בלבד.
בתמורה יתקבל החזר כספי בניכוי של 5% משווי הפריט או סכום של 100 ש”ח - הנמוך מבינהם.
החזר כספי מותנה בכך שעלות המוצר מעל 50 ש”ח.
לא ינתן החזר כספי עבור פריט אשר נרכש באמצעות שובר מתנה!
ההחזר הכספי אינו כולל החזר על משלוח במידה והיה כזה (שירות שליחים).

במידה ובזמני עומס ייווצרו בעיות מלאי, פריט חסר יזוכה אוטומטית, בתקווה להבנה.